viewを変更するのにわずか5分。

フライホイールモデルVs.ファンネル：新しいマーケティングパラダイムを変更します。

Juy 9、2025

長い間、読みたいですか？

感じたことはありますか？漏れやすいタンクに水を追加するなど、どれだけのお金が注がれていますか。

多くのマーケティング担当者やビジネスオーナーにとって、「マーケティングファンネル」または「マーケティングコーン」の写真はおそらく馴染みがあります。私たちは、見知らぬ人をコーンの口に引き込むための予算と膨大な資源に専念し、彼らを大きな関心（リード）にしようとし、最終的に彼らがコーンの終わりに「顧客」になることを決めるように力を押し進めました。

いいですね？しかし、実際には何度も、私たちは決して終わらない何かを追いかけているように感じます。新しい顧客を獲得しました...そして終了しました。私たちのために支払ったすべての新しい開始プロセスの顧客は簡単に忘れられます。役割を持たないファンネルの「最終結果」のみになります。漏れタンクに常に水を加えようとするようなものです。追加すればするほど...漏れが増えます。私たちは新しい顧客を見つけるのにうんざりしています。古い顧客が最も強力な宝物であることを忘れるまで

[イラストのプロンプト：グラフィックを比較して、水タンクと大きな漏れを水と比較します（予算/顧客を表します）。誰かが上から水を注ぐことを試みたとしても、古い漏斗の廃棄物の努力を伝えます]

なぜこの時代にマーケティングコーンが十分ではないのですか？

マーケティングファンネルの問題は「間違っている」わけではありませんが、消費者の行動が完全に変化した現在のマーケティングの世界にとっては「不完全」です。この概念がより「盲目」になった主な理由は::

1.「資産」ではなく「結果」として顧客を見てください。ファンネルの心は、見知らぬ人を顧客に変えることです。取引が発生すると、ミッションは完了したと見なされます。ルート全体に作成されたすべてのパワーとモチベーションは、すぐに停止しました。私たちは、ビジネスを推進する際に顧客の満足度を使用していません。

2。それは直線であり、「終わり」を持っています：ファンネルは上から下まで1つの方向しかありません。顧客が目的地に到着したとき、販売後にサービスチームを作成したり、顧客の世話をする明確なルートはありません。「成長を生み出す」チームではなく、「問題解決」を待たなければならない部門になりました

3.チーム間の壁を作成する：ファンネルは部門をあまりにも明確にします。マーケティングチームはリードを見つけ、営業チームは閉鎖され、サービスチームは裏庭の顧客の世話をします。各チームには独自の目標があります。そして、多くの場合、それらの間で「パワー」または「勢い」を渡さずに、カスタマーエクスペリエンスが継続し、不必要に摩擦を生じさせないようにします。これらの2つのチームの目標到達プロセスの違いに興味がある場合は、販売目標到達プロセスVsより深く理解するためのマーケティングファンネル

4。無駄なエネルギーの損失：見知らぬ人を変えるために使用されるすべてのエネルギーは、私たちのブランドに自信を持っている顧客になります。さらに使用するために使用する必要がありますが、ファンネルにより、プロセスの終了時にエネルギーが「分解」するようになります

[イラストのプロンプト：厚い壁を備えた3つのクリアボックス（マーケティング、販売、サービス）に分割された企業レイアウト画像。そして、マーケティングから販売まで走っているまっすぐな矢印を持ち、サービスに行き、目的地で停止します]

「漏れ」を続けると...あなたのビジネスは何を見つけますか？

調整せずに従来のファンネルモデルを順守することは、長期的には考えているよりもビジネスに影響を与える可能性があります。そして、これが起こるかもしれないことです：

新しい顧客（CAC）を見つけるコストは着実にあります。古い顧客を利用して新しい顧客を作成できない場合です。したがって、新しい人を見つけるには、マーケティングと広告にお金を投げかけなければなりません。時代に常に来て、広告は毎日より高価になります。これは残念ながらお金を燃やすことです。

伝えることから「ゴールド」という機会を逃します：幸せな顧客はあなたの最高の「マーケティング担当者」です。購入後に彼らを消滅させることは、口コミのマーケティングに生まれる機会を残すか、最も強力で信頼できるチャネルであるマーケティングを伝えることです

低い顧客生涯価値（LTV）：長期的には注意を払って顧客との関係を構築する予定がない場合。彼が繰り返し購入するか、他の追加サービスを使用するために戻ってくる機会が削減され、各顧客のLTVが本来あるべき成長しません。

「天井」ビジネスの成長：あなたの成長がマーケティング予算に結び付けられている場合、それは「飽和」ポイントに達します。飛躍をするためにもっとお金を注入することはできません。あなたの唯一のエンジンは「新しい顧客を見つける」ことだから

[イラストのプロンプト：1つの行のグラフ（新規顧客のコスト-CAC）は継続的に上昇しています。別のライン（ビジネスの成長）が実行され、その後平らになります（プラトー）が天井の成長を伝えます]

「フライホイールモデル」でゲームを変え、顧客をビジネスの「燃料」に変えます。

では、解決策は何ですか？ 「フライホイールモデル」」を終わらせることです。これは、世界クラスのマーケティングプラットフォームであるHubspotによって公開およびプッシュされた概念です。

フライホイールの中心は、 「顧客をセンターとして」と、ビジネスのあらゆる部分が協力して素晴らしい体験を生み出す必要があります。顧客が満足し、このホイールがより速くより強く回転する「力」になるまで、フライホイールが輪になって動作し続ける3つの主要なステップで構成される持続可能な成長サイクルになります。

引き付ける（魅力的）：有用なコンテンツを作成し、ターゲットオーディエンスの問題を解決することです。彼らを引き付けるために喜んでサブサブ - advertising
エンゲージ（関係の構築）：私たちとのコミュニケーションと取引を「簡単に」、「最も印象的な」最高の関係を築き、顧客を提供することに焦点を当てることです。
喜び（最大の幸福と満足を提供します）：販売後に顧客を完全にケアし、サポートすることです。彼らが成功し、真の顧客になることを期待することを超えて

このモデルの美しさは、私たちが喜びのステップをうまく行うとき、幸せな顧客は「力」（力）が「Tell」と「推奨」になり、アトラクションステップに自動的に入力するように「推奨」し、フライホイールをより速くすることです。顧客自体の力により、この概念については、 Hubspot：The Flywheelモデル。

[イラストのプロンプト：3つのパートを持つ美しいインフォグラフィック画像「フライホイール」：引き付け、エンゲージ、ドリデート、アイコンでコアの周りを回転します。 Facebookの顧客がAttctorに従うためにフォースに戻ってくることを示す矢印で真ん中にある「幸せな顧客」]

本物の例：Hubspotがフライホイールを使用して自分自身を運転するとき。

フライホイールの力と、成功するまで真剣にそれを使用する人は誰も説明しません。 hubspot自体。過去には、彼らは他の会社のような漏斗モデルを使用していました。しかし、彼らがフライホイールに切り替えたとき、すべてが変わりました。

魅力： HubSpotは、ソフトウェアの販売だけに焦点を当てているわけではありません。しかし、彼らは「知識」、巨大なサイズ、電子書籍、Hubspot Academyを作成し、世界中のマーケティング担当者やビジネスオーナーを引き付けて自分の問題を学び解決しました。これは巨大な重力です。

エンゲージ：人々が試すための無料のツール（Hubspot CRM Free）があります。開始を簡単に摩擦することなく、販売プロセスもコンサルティングに焦点を当てています。（コンサルティング販売）顧客に最適なソリューションを見つけるため。取引を閉じようとするだけではありません

喜び：これが最も強力なポイントです。彼らは優れた知識ベースを持つ強力な顧客成功チームを持っています。強力なユーザーコミュニティは、これらの成功した顧客がエバンジェリストになり、他の人にHubspotを喜んで提案して伝え、Hubspotのフライホイールを高速かつ強力にしてマーケットリーダーに成功させます。

興味深い見解を提供するマーケティングベンダーとのこれら2つのモデルの違いを比較してください

[イラストのプロンプト：ブログページ、無料コースページ、フォーラムコミュニティなどのさまざまな要素を備えたHubspot Webサイトモデルは、Flywheelに従って作成されたエコシステムの概要を示しています]

独自のフライホイールをどのように作成したいですか？（すぐに使用できます）

ファンネルからフライホイールに変更することは、図を変更するだけではありません。しかし、企業文化の変化。ただし、簡単なステップから開始できます。それはすぐに調整できます：

1.「力」と「摩擦」を指定します：
-顧客があなたのビジネスで最も好きなものは何（高品質の製品、高速サービス、有用なコンテンツなど）これは、「もっとやる」と「やる」ことをしなければならないことです。摩擦：顧客がイライラしたり、遅延したり、混乱したりするプロセスのどのポイントですか？（ウェブサイトなど、使用が困難で、連絡を取り戻す、複雑な支払い手順）これは、「削減」および「排除」しなければならないものです。ユーザージャーニーマッピングは、全体を見て、これらのポイントをより簡単に見つけるのに役立ちます。

2。「喜び」体験の作成に焦点を当てます：
- あなたが何をするかを考えてください。販売後の顧客に「期待を超えて」？電子メールの送信など、ほんのわずかな問題かもしれません。使用する秘密に感謝し、迅速に応答して気にするシステムを持っています。または、 SaaSビジネスのために印象的な顧客のオンボーディング

3。チーム間の壁を壊します。-
マーケティング、販売、サービスチームがもっと話をするよう手配します。売上だけでなく、「顧客の成功」について共通の目標があるかもしれません。誰もが同じ目標を見ると、フライホイールがより速く、一緒に作業することは膨大です。

4。重要なことを測定します。-
コンバージョン率のみから変更して、ネットプロモータースコア（NPS）、保持率、推奨事項からの顧客の数など、顧客の幸福を測定します（紹介率）

[イラストのプロンプト：ホワイトボードの画像は、Post ITノートで2つの列「力」と「摩擦」に分割されます。ビジネスを改善するためにブレーンストーミングを伝える画像です]

人々が不思議に思う傾向がある質問（そして答えがクリアされた）

質問：マーケティングファンネルを投げる必要があることを意味しますよね？
回答：必要ありません！また、フライホイールの各ステップの分析と改善の「部分」としてファンネルを使用することもできます。たとえば、ファンネルを使用して「エンゲージ」プロセスの変換率を確認して、摩擦を減らす方法を見つけます。しかし、重要なのは、それがすべての最後の目標ではなく、フライホイールの全体像の単なるツールであることを確認することです。

質問：フライホイールモデル、どのタイプのビジネスですか？ B2BまたはB2C？
回答：顧客を伝える「すべての」ビジネスに適していることが重要です。ソフトウェア（B2B）を販売するか、コーヒー（B2C）を販売するか、サービスビジネスを行うか。顧客を真のファンに変えるために良い体験を作成するという原則を適応させることができます。

質問：フライホイールの速度をどのように測定できますか？
回答：1）販売、伝えることからの新規顧客の数、収益率、2）「摩擦」を排除するなど、販売数、伝えることからの新しい顧客の数など、重要性を与えるさまざまな指標の成長率から測定できます。

質問：フライホイールは多くの投資を使用し始めていますか？
回答：常にではありません。最良の始まりは、組織内の「考え方」と「文化」を変更して、顧客をセンターと見なすことです。顧客サービスの少し改善や複雑な手順をより簡単に調整することは、お金をまったく使う必要はないかもしれませんが、顧客体験に大きな影響を与えるかもしれません

[イラストのプロンプト：画像アイコン、ファンネルに関する小さなアイコンを備えた大きな疑問符、B2B/B2C、およびグラフ。