SaaS製品の作成方法（Webサイトをセンターとして使用）

「顧客が消える...利益が縮小する」Saasの世界の問題は、誰も会いたくない。

あなたはこの状況で頭痛の種ですか？膨大なマーケティング予算を採用して、新しい顧客（Acquism）を見つける。顧客が来て幸せです。すぐに...最終的に、彼らは徐々に静かに姿を消しました。少し安い価格で、顧客はすぐにキャンプを移動する準備ができています。かつてそれを持っていた忠誠心（忠誠心）はとても壊れやすい。いつも漏れているタンクに水を加えたいと思っています...疲れています。しかし、一度は持続可能な成長は見られませんでした

これらの問題は、SaaSの戦場では珍しくありません。競争は激しいです。しかし、それを繰り返しあなたに等しく起こさせると、何も残されないかもしれないまであなたのビジネスが徐々に侵食され続けさせられます

画像のプロンプト：水（顧客）が上部から流れる「漏れた水タンク」の概念は、常に水を流れる穴があり、新しい顧客を見つけるために努力の無駄を与えますが、古い顧客を維持することはできません

なぜ神の特徴があるのですか？ 「心を縛る」。 SaaSの顧客はここにいませんか？

なぜこの問題が起こったのか疑問に思ったことはありますか？私たちの製品には優れた機能がありますが、高度なテクノロジーの痛みを伴う答えがありますが、真実は...今日のSaaSの世界では。 「機能は模倣できます」が、「関係」と「感情は一部」であり、模倣できません。

問題の根本は、私たちのほとんどが間違ったポイントに焦点を合わせていることです。私たちはすべてのリソースに専念して、最高の「製品」を作成しますが、ユーザー向けに最高の「エクスペリエンス」と「ボンド」を作成することを忘れるかもしれません。顧客が製品が単なる「ツール」であると考えるとき、同様のが安価なツールに遭遇したり、新しく見えるようになったりすると、彼らはあなたと一緒にいる理由がありません。これは、この時代にSaaSビジネスを行うことの最も危険な弱点です。

画像のプロンプト： 「機能の青写真」の比較画像は、「話し合い、お互いを喜んで助けてくれている人々のグループ」で簡単に模倣されます。

Webを「オンラインパンフレット」にすることを許可する場合、どうなりますか？

「顧客」の状況を関係せずに継続させると、結果は予想よりも深刻でした。そして、それはこれらの興味深い数に反映されます：

• 高いレート：顧客の終了率は常に高くなっています。タートルがrawい回っているように、MRRの成長を遅くします。または多分ネガティブでさえ
• ますます高価になる新しい顧客（CAC）を見つけるコスト：古い顧客が役に立たない場合。 （口コミ）。新しい顧客を見つけるために、より高価な広告の購入に頼る必要があります。
• 価格の価格は決して終わりません：何も違うとき。競合他社と競争するために、価格の戦争に引き込まれます。最終的に、それはあなた自身の利益と価値を損なうでしょう。
• REAL IN -DEPTH DATA（Insight）：顧客が本当に望んでいることがわかりません。彼らが遭遇する問題は何ですか？将来の製品の開発を「ランダムに推測する」ことを引き起こします。これは、お金と時間を無駄に失うリスクがあります

最終的に、美しい城を作るようなコミュニティはありませんが、予防壁はありません。

画像のプロンプト：グラフは、「MRR成長」グラフが飛び去っている銀のアイコンで急落している間に上昇する「チャーン率」を示しています。有形のビジネスへの影響を伝えます

ソリューションは、「新機能」ではなく、ウェブサイトをセンターとして使用する「コミュニティ」です。

持続可能な生存と、競合他社が模倣できない「要塞」。 「ソフトウェアサービスプロバイダー」であることから、「一緒に興味を持っている人々の中心」または「コミュニティの作成」になることです。そして、デジタル時代のコミュニティの中心は「あなた自身のウェブサイト」です

あなた自身の地域に強力なコミュニティがあるのは、製品よりも原動力を備えた顧客を引き付け、維持する「磁場」を作成するなどの強力なコミュニティを持っています。あなたはあなたのウェブサイトのこれらの要素から始めることができます：

• フォーラムまたはディスピューションボード：ユーザーが来て話し、質問をする、テクニックを共有するためのスペースを作成します。または、互いに助け合って、それは1パーセントのサポートが強力で強力な多人から男へのサポートの変更です。
• ナレッジベースまたはデジタルガーデン：乾燥したFAQの顔だけでなく、ライブナレッジの作成です。ユーザーが学習、検索、さらにはコンテンツの作成を支援できることは、デジタルガーデンユニークな知識を作成しようとすることができます。
• 特別なイベントとウェビナー：このWebサイトは、ワークショップなどのオンラインアクティビティを発表して整理し、高度な機能を使用したり、開発者チームとライブQ＆Aを使用したりする主な方法です。特別で縛られた感覚を作成する
• ショーケース /ユーザー生成コンテンツ：ユーザーに、製品の作業を表示する機会を提供します。これは最高の社会的証拠であり、他のユーザーにとってもインスピレーションです。あなたの製品をより良くするために使用したいと思います
• Special Member System and Content System（メンバーシップ）： 「スーパーファン」または高価格で支払う顧客のためのスペースを作成します。コンテンツ、機能、またはプレミアムサポートにアクセスするには、 Webflowでメンバーシステムを作成する方法を。

これらの戦略の組み合わせは、あなたのウェブサイトを単なる「店頭」から「家」に変えます。そして、彼らがこの家の一部が引っ越しているのを感じたとき、もう簡単ではありません。

画像のプロンプト：センターとして「ウェブサイト」を示す美しいインフォグラフィック。また、さまざまなフィールドをフォーラム、知識ベース、ウェビナー、ショーケース、メンバーシップに分けており、ラインは人々を結び付けています。

Figma：コミュニティが本当の「製品」であるとき

コミュニティを主要な武器として使用して「Figma」の巨大な名前になるSaasについて話す場合。新興である必要があります。 Figmaは自分自身を単なる「デザインツール」とは見なしていませんが、世界中のデザイナーが不可欠である「エコシステム」を作成しました。

強力なコミュニティを持つ前： Figmaは一般的なオンラインデザインツールのようなものです。 SketchやAdobe XDなどの大規模な競合他社と競争する必要があります

王国を構築するという使命： Figmaは自分のウェブサイトで「Figma Community」を立ち上げます。これは、作成したデザインファイル、テンプレート、プラグイン、UIキットを誰でも共有できるオープンスペースです。

ゲームの変更結果：

• ネットワークエフェクト膨大なもの：他のデザイナーがより多くの使用をより多く惹きつける商品を共有する人が増えればより多くの人々がより多くの使用を行うだけで、彼らは無限のサーキットとして物事を作成し共有する人々の一部になりました。
• 開始時間を短縮する：新しいデザイナーは、もうセンターから始める必要はありません。コミュニティから美しいテンプレートを見つけるために、すぐにさらに拡大することができます。
• 強力なディフェンダーを作成する：競合他社はFigmaの機能を模倣する場合がありますが、コピーすることはできません。長年にわたって作成されてきたコミュニティの人々の「数百万のリソース」と「関係」。

Figmaは、コミュニティへの投資は「コスト」だけでなく、「評価できない資産」を作成しており、スタートアップSaaSのWebサイトが持続可能になるための重要な戦略であることを証明しています。

画像のプロンプト： Figmaコミュニティページのスクリーンショットには、興味深いテンプレートとプラグインがたくさんあります。ユーザーの成長を示す統計または共有されるリソースの数とともに

コミュニティを作りたいですか？今日から簡単に開始できます（アクションプラン）

ここを読んで、おそらくコミュニティの力を見るかもしれませんが、それでも疑問に思うかもしれません。 「では、どうすれば始めることができますか？」心配しないで。初日からすべてを完璧に作成する必要はありません。これはあなたがすぐにできる計画です：

1. 会うためにあなたの「なぜ」を見つけてください：最初に自問してください、「私たちは何のためにコミュニティを創造しますか？」ケースサポートを減らすために？フィードバックを受け取るには？または関係を築くために？明確な目標を持つことで、アクティビティを設計し、より簡単に測定できます。
2. 小さな「家」から始まる：すべてのフォーラムコードを書く必要はありません。 Circle.SOなどの優れたツールがあります。それはあなたのウェブサイトに美しく迅速に接続できます
3. 「メンバーメンバー」（設立メンバー）を招待する：あなたの製品を最も愛し、忠実な愛する顧客から始めます。彼らを最初のグループに招待して、特別な特権を与え、彼らの意見を真剣に聞いて、この人々のグループがあなたのコミュニティを引き起こす鍵となります。
4. あなたは最初に「光」でなければなりません。最初は、誰もがお互いに話すことを期待しないでください。あなたのチームは、投稿を開始し、興味深い質問をし、ヒントを共有する人でなければなりません。または、会話を刺激するために小さな活動を整理します
5. 「製品の一部」：ヘルプページに「コミュニティの質問」という質問があるなど、ユーザーのダッシュボードに表示されるフォーラムからの最新の会話など、製品の経験と統合されたコミュニティを作成します。

コミュニティを作成することは、「建物の建設」ではなく「木を植える」ことであることを忘れないでください。時間と注意が必要です。しかし、この木が成長すると、色合いが与えられ、花が咲き、際限なく収穫することができます。

画像のプロンプト：夜に一緒に火事に座っている小さなグループは、温かく漸進的なコミュニティを伝えます。チームは火花です

人々がコミュニティの創造について疑うことがよくあるという質問。

コミュニティとの投資決定には、多くの場合、質問や懸念があります。ここで答える最も一般的な質問をまとめました。

Q1：コミュニティマネージャーを使用する必要がありますか？
A：最初は必要ありません。創設者または製品/マーケティングチーム。気をつける時間を分割できますが、コミュニティがある時点で成長すると（数千人のメンバーがいるなど、常にアクティビティがあるなど）、特定のコミュニティマネージャーを持つことは非常に価値のある投資です。彼は顧客と会社との間の橋を効果的に行動するからです

Q2：コミュニティのリターン（ROI）を測定する方法は？
A：品質と量の両方を測定できます。例えば：

• サポートチケットにより削減：顧客がお互いに支援できる場合、サポートチームに送信されたケースは少なくなります。
• 解約率の低下：コミュニティのメンバーと一般的な顧客の間の終了率を比較します。
• フィードバックとアイデアの数。製品：コミュニティからの良いアイデアの数を数え、研究時間を短縮します。
• コミュニティからの変換率：誰かがコミュニティでの読書から直接あなたの製品を申請しているかどうかに従ってください。

Q3：話す人がいない場合、何をすべきか？
A：これは最高の恐怖です！解決策は、人々が話すのを「待ってはいけない」が、対話を「作成」することです。あなたのチームはアクティブでなければなりません。最初は、質問をし、コンテンツをリリースし、話をする、またはAMA（Ask Me Anthing）と創設者であるCMX Hub：Community MBA、参加を刺激する良い戦略を提供します。

Q4：コミュニティはFacebookグループまたは私たち自身のウェブサイトにあるべきですか？
A：Facebookグループは簡単に開始できます。しかし、長期的な問題に遭遇します。つまり、「データはプラットフォームに属する」はあなたのものではなく、制御が困難であり、完全にブランドを作成しません。自分のウェブサイトにコミュニティを持つことで、ユーザーエクスペリエンスを制御し、完全なブランドエクイティを作成できます。それは本当にあなた自身の「デジタル資産」を作成しています

画像のプロンプト：漫画のキャラクターが2つの道路のジャンクションに立っています。 1つの方法で、混oticとしているように見えるFacebookグループのロゴを指しています。会社のロゴ、整然とプロフェッショナルに見える会社を指しています。

SaaSビジネスのために最強の「要塞」を作成する時が来ました。

機能と価格との競争は、終了することなく、疲れさせるだけであるゲームであることをすでに見てきました。センターウェブサイトを備えた強力なコミュニティを作成します。 「模倣できない」という利点を作成することに対する答えは、「ユーザー」から「サポーター」と「ブランドの一部」になるための顧客の変更です。

コミュニティは、評価できない詳細な情報を提供し、終了率を削減し、強力なマーケティングを作成します。そして最も重要なことは、それが市場の単なる別のソフトウェアではなく、あなたの製品にとって「意味」を作成することです。

あなたのウェブサイトを、人々がもう閉店するのを待っているオンラインパンフレットにしないでください。しかし、顧客が毎日戻ってきたい「家」として活気のある「中心」に変えます。最も持続可能な資産、つまりあなたが作成したものを愛する「人々」に投資する時が来ました。

あなたのSaaSビジネスは強力なコミュニティを持つ準備ができていますか？今日から競合他社の作成を開始してください！ウェブサイトの開発とSaaSの成長戦略の作成の両方を理解している専門家が必要な場合は、 Vision X Brainチームに相談してください。私たちは、あなたが単なるウェブサイトよりも多くのウェブサイトを作成するのを支援する準備ができています。しかし、あなたのビジネスを持続可能に成長させるためにあなたを駆り立てるのはコミュニティの家です

画像のプロンプト：強力な写真は、「コミュニティ」（コミュニティ）から作られた城壁がある強力な城の中心に位置するSaaS製品画像です。

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