Web戦略のメンタルモデル：より良い決定を下すためにあなたはどう思いますか？

「Webストラテジスト」として、あなたはこのように感じたことがありますか...同じ問題回路で立ち往生していますか？よく計画されたウェブサイトプロジェクトは、「エスカレート」します。または最も痛いのは、顧客が期待する「完成...しかし結果を生成しない」ことです

私たちは座ってブレインストーミングの日です。最新の色、ボタン、またはテクノロジーについて議論するが、最終的に同じポイントに戻ったのは、「不確実性」と「間違った決定」であり、手遅れになったときに気づいた...うなずいている場合、この記事は「脳のオペレーティングシステム」をアップグレードする「ツールボックス」です。

人生の本当の問題：なぜ「良いウェブの人々」が見逃すことに決めるのですか？

それはデジタルの世界でおなじみのイメージです。私たちは皆遭遇しました...感情は、伝統的な思考で複雑な数字を解くようなものです。しかし、新しい答えを期待することで、Web戦略が頭痛の種に遭遇しなければならない古典的な状況になります。

• 原因の終わりにあるソリューションの渦：ウェブサイトはダウンロードが遅いですか？コンバージョンを圧縮しましたか？ 「本当の問題の根本は何ですか？」
• 「結果」ではなく「アイデア」に落ちる：顧客やチームは、「これはユーザーが目標を達成するのに役立つでしょうか？」または「どのようにして長期的なケアを作成しますか？」
• 「不明」を見ることへの恐怖：何度も専門家でいっぱいの会議室では、信頼性を失うことへの恐怖のために「愚かな」質問（実際には最も重要な質問）を尋ねるために手を挙げた唯一の人ではなく、うなずくことを選択します。
• 複雑さの評価は低すぎます。 「2つの言語システムを追加するだけでは難しくはありません。」この簡単な文は、舞台裏で膨大なコストと複雑さを隠す可能性があります。マーケティング手法とメンテナンスの両方で

これらの問題は、私たちが良くないか勤勉ではないからではなく、私たちの「思考」には、デジタルの世界の複雑さに対処するのに十分強い「構造」がないかもしれないからです。

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ポスト-itでいっぱいの白いボードの前に座っているWeb戦略の写真。これはビネットと混oticとした図です。意思決定の複雑さと混乱を伝えます

なぜその問題があるのか：目に見えないアイデアトラップ

人間の脳はエネルギーを節約するように設計されています。したがって、「メンタルショートカット」を使用することを選択します（「バイアス」と呼ばれ、日常生活でも非常に有用な決定をより速く決定しますが、複雑な戦略では、これらのショートカットはしばしば私たちを深byに連れて行きます。

私たちが決定を下す主な理由：

• 線形思考：アクションAが結果Bを引き起こす場合、しかし複雑なシステム（複雑なシステム）であるWebサイトの世界では、私たちは見る傾向があります。アクションAは、C、D、E ...にはまったく期待できない方法で影響する可能性があります。
• 達成されたものへの順守（確認バイアス）：元の信念を確認する情報を探します。 「この方法は以前のプロジェクトで動作するために使用されていました。このプロジェクトは機能する必要があります。」コンテキストが完全に変更される可能性があるとは考えずに。
• 監視された思考（表面レベルの分析）：私たちは、すぐに「方法」（方法）または「何をするか」（何をするか）に飛び込みました。 本質なぜ」
• 社会的証拠： 「みんな、彼らはそうします。」 「競合他社にはこの機能があります。」他の人が何をするかに基づいた決定。私たち自身の目標とリソースに基づいている代わりに、最も危険なtrapの1つです

「思考フレーム」または「メンタルモデル」の欠如は、コンパスや地図のない海のナビゲーションのようなものです。私たちは非常に速くrowぎをしているかもしれません。しかし、間違った方向のパイかもしれません

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多くの方法で脳を示す単純なインフォグラフィック画像ですが、ルートはより複雑に見えますが、無視されているが、「ショートカット」または「最も簡単な方法」を示す標識があります

残っている場合、それはどのように影響しますか？：コストは単なる「お金」よりも高価です。

それがお金の無駄であるだけでなく、それが分離されただけでなく、より恐ろしい「ドミノ効果」を生み出すと、ウェブを作るという誤った決定。

• 廃棄物予算：これは最も明白なことです。未使用の機能または変換の増加に役立たない新しいデザインで支払われたお金。それは海に沈み、新しいウェブサイトをオーバーホールする予算をサポートする理由を見つけるコストです。もっと難しいでしょう
• ビジネスとビジネスチャンスの無駄：チームが無限のソリューションで負けなければならない時期。競合他社が「消火」で忙しいときよりも顧客と出会う機能をリリースする可能性のある成長を生み出すために新しいものを開発するために使用されるべき時間です。
• バーンアウト：それが「間違った方法」または「意味がない」ことを知っているプロジェクトにあなたの心を捧げなければならないほど、チームを破壊することはできません。チーム内の疲労と対立は間違いなく続きます。
• 顧客との関係は崩壊します：予想どおりまたはビジネス結果を作成しないことを遅らせることは、ビジネス関係の最も重要な基盤である「信頼」を破壊します。
• ウェブサイトは、「プロパティ」ではなく「負担」になります。ウェブサイトの代わりに、お金を稼ぎ、顧客を引き付けるためのツールとして。それは、ケアで無限のお金とエネルギーを汲み上げた「コストセンター」であることが判明しました。

「伝統的な考え方」が私たちの仕事を食べ続けてもらう。小さなパイプから水が漏れるまで水を漏らすまで、崩壊するまですべての構造を侵食するようなものです

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バーのグラフが表示されます。 「予想予算」は短いバーであり、「実際の予算」ははるかに高いロッドです。疲れているように見える労働者の写真と、すぐに回転する時計と一緒に

修正する方法はありますか：「メンタルモデル」をインストールして、脳のオペレーティングシステムをアップグレードします。

解決策はより一生懸命働いていませんが、「より賢く考えてください」と私たちが役立つツールは「メンタルモデル」または「思考モデル」です。

メンタルモデルとは何ですか？家で話すと、世界やさまざまな問題を見るために使用する「思考フレーム」または「レンズ」です。複雑さを理解するのに役立つように証明され、フィルタリングされたのは原則です。より良い決定と他の人が見られないものを、大工がのこぎりハンマーとストラテジストを持っているかのように見られないように、ツールボックスにもメンタルモデルを持っている必要がありました。

そして、それはどこから始まりますか？すべてのモデルを一度に学習しようとする必要はありません。最初に7つの最も強力な基本モデルから始めてから、遭遇している本当の問題を抱えて、1つずつ使用をゆっくりと練習します。

1. 第一原理的思考：問題の最も基本的なコンポーネントへの分離。
2. 二次的思考：効果の効果を思う
3. Inaterion：ターゲットに戻ります
4. パレート原則（80/20ルール）：強力なレバレッジを見つける
5. Circle of Compence：私たちが知っていて何も知らないことを知っています。
6. Jobs-to-done（JTBD）：顧客が達成したい「仕事」を理解する
7. Occam's Razor：最も簡単な説明を選択します

メンタルモデルの練習の始まりは、初日にジムを始めるようなものです。強制的でなじみのないと感じるかもしれませんが、「脳の筋肉」を使用することをより頻繁に練習することがさらに強くなります。そして、鋭い決定はあなた自身の性質になりますあなたが勉強すべき最善の情報源は、この点でマスターであるファーナムストリートとジェームズクリア

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透明な人間の頭の画像内には、コンパス、メガネ、ギアレバーなどのさまざまなツールのアイコンがあります。これは、思考のためのツールであるメンタルモデルを意味します。

かつて達成されていた本物の例：メンタルモデルが落ちようとしているプロジェクトをひっくり返すとき。

想像してみてください：あるエージェンシーは、成長している衣料品ブランドのeコマースウェブサイトの問題を受けています。 Breezeの顧客には、多くのWorld -Class Webサイトが参照されています。 「私はこれが欲しい...このようなアニメーションがあり、私たちが持っているすべてのシステムに接続する必要があります。」チームはすぐにブリーフを追跡し始めましたが、2か月後にプロジェクトが戻ってきました。そして、チームは互いに対立し始めました

このプロジェクトのWebストラテジストは、「停止ボタンを押す」ことを決定し、全員に新しい会議を呼びましたが、今回は「X機能をどのように仕上げることができますか？」という質問から始めませんでした。しかし、彼はメンタルモデルを使用して支援します。

• 最初の原則を使用して、彼は「このプロジェクトの中で最も基本的なもの」と尋ねました。1つ：6か月以内に30％の販売をオンラインで増やしたい。2番目にターゲットグループは、携帯電話を3つのメインで使用するティーンエイジャーです。予算と時間が限られています。」答えではないかもしれません
• 反転の使用：彼は新しい質問をします：「わかりました...このプロジェクトを台無しにしたいのなら、間違いなく何をしなければならないのでしょうか？」という答えは、「携帯電話でゆっくりとロードするウェブサイトを作ります。
• 二次的な思考を使用する：誰かが「3D製品視聴者をすべき」と提案するとき。彼は、「最初の結果（最初の注文）は、ウェブサイトが非常にクールに見えることです。そして、2番目の結果は何ですか（セカンドオーダー）です。「ファイルは非常に重いです。特に携帯電話でウェブサイトが最も遅くなります。」と「すべての衣服の3Dモデルの作成コストは膨大です。

結果：チームは、すべての不要な機能をすべて「残す」ことを決定しました。次に、リソースを最良の「ベーシック」に頼ります。ウェブサイトをモバイル、デザインで最速にし、できるだけ簡単に手順をチェックし、ほとんど崩壊した最も美しく明確な製品プロジェクトを、予算内および予算内で、3か月以内にターゲットの40％を介してオンラインで販売することができます。これは、「do」を停止する力であり、「思考」に正しく戻ってきます。

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仕事の前後の写真は、乱雑なホワイトボード（アイテム1から）です。新しく整理されたホワイトボードは、バンドによって述べられている3〜4のメインポイントのみです。明確な目標「販売の増加」を指している矢印で

フォローしたい場合、何をすべきか：Web戦略に必要な7つのメンタルモデル。

実際にメンタルモデルを使用する準備はできましたか？この7つの重要なモデルを知りましょう。 Webの世界におけるアプリケーションの例があります

1.第一原理的思考：問題を分離して本質を確認します。

それは何ですか： 「仮説」や「お互いに続く実践」を受け入れないが、再び分離できない「基本的な真実」のみになるまで問題の壁を破壊し、その時点から
Webでの使用方法を作成するまで：

• 「ウェブサイトにチャットボットがあるはずですか？」
  と尋ねる代わりに。質問： 「基本的な目標は何ですか？「負担を減らすためにできるだけ早く最も一般的な質問に答えること」であり、それを行う最も直接的で簡単な方法は何ですか？たぶん、うまく設計されたFAQページです。」

2。二次的思考：「効果の影響」について考える

それは何ですか：第2段階と第4段階で続く結果に最初のステップ（誰もが見るもの）を見落とします。ほとんどの決定は、短期的な影響のみを見るため、失敗する傾向があります。
Webでの使用方法：

• 決定： 「新しい顧客を引き付けるために、50％のWebサービスの価格を引き下げます。」
  一次：新しい顧客を迅速に取得します。
  2番目の結果（2次）：プロジェクトごとの利益が減り、チームはより多くの顧客をサポートするために一生懸命働く必要があります。顧客は、安価で品質に焦点を当てたグループである可能性があります。
  第3注文（第3注文）：チームは火を消し、仕事の質、ブランドの評判は長期的には損傷を受けています。

3。NVERTION：災害を見つけるために振り返ってみる

それは何ですか：何をすべきかを考えるのではなく、「間違いなく失敗する方法」を振り返り、それらすべてのルートを避けようとします。成功を生み出すよりも簡単です。明らかな失敗を避けるのではなく、
Webでの使用方法：

• ターゲット： 再設計
  リリースします。」 2.明確な作業範囲はありません（スコープ）3。発見フェーズ4を実行しないでください。間違ったテクノロジーを選択してください...次に、これらのことが起こらないようにプロセスを作成するだけです。

4。パレート原則（80/20ルール）：80％の結果を生み出す20％を見つけます。

それは何ですか：多くのシステムでは、ほとんどの結果（80％）は通常、原因または少数派（20％）によるものです。私たちの仕事は、「20％重要」を見つけ、そこでリソースに専念することです。
Webでの使用方法：

• 分析： Googleアナリティクスを開き、「トラフィックまたはコンバージョンの80％を作成するWebページの20％？」または「ユーザーの80％の20％の20％」が定期的に」、次にこれらの改善に最初に集中します。

5。コンプセンスの円：私は自分自身を知っています「私は知りません」。

それは何ですか：誰もが自分の知識と専門知識を「サークル」として持っています。最良の決定は、「インテリア」の行動と、外出するときの認識がサークルを「出て」で、真実を知っている人々に助けを求めることによって引き起こされます。
Webでの使用方法：

• 状況： Web戦略はUXと変換の専門家かもしれませんが、サーバーインフラストラクチャについて深く知らないことはありません。 ShopifyやWooCommerceなどのプラットフォームを選択することを決定する場合、機能のみの比較では十分ではない場合があります。サーバーに関する（所有権の総コスト）の能力の輪の外にいることを認めなければならず、開発者に相談する必要があります。

6。Jobs-to-done（JTBD）：顧客は「ドリル」を購入しません。

それは何ですか：私たちの製品やサービスを「購入」しないが、彼の人生で「仕事」を「雇う」ために「雇う」、「仕事」を与え、真の「仕事」を理解することは、
ウェブでの使用方法をすべて設計し、伝える方法を変えます。

• 「オンラインコースを販売するためにWebサイトを作成する必要があります」
  と考える代わりに。考えてみてください： 「顧客は私たちのウェブサイトを雇うために「仕事」を雇い、「キャリアの中でより安定していると感じるのに役立つ」または「仕事を変えるのを助ける」という名前の「仕事」かもしれません。 「これはフレームワークを行う仕事です。

7。Occam's Razor：最も簡単な答えは通常最も正確です

それは何ですか：最小の仮説（または最も単純な）を必要とする問題の説明に対して可能な多くの説明がある場合、通常正しい説明です。
Webでの使用方法：

• 問題： 「なぜランディングページのメンバーシップの数があるのですか？」
  複雑な説明： 「たぶん、私たちのメッセージがターゲットオーディエンスの潜在意識をまだ伝えていないからです。または、使用する色は、色の心理学に応じて感情を刺激しません...「
  Occam's Razor： 「...または「メンバーシップ」が小さく、人々がそれを見つけることができなくなるまで」

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7チャンネルのインフォグラフィック結論、各メンタルモデルは、第一原理などのモデルの意味を伝えるアイコンを備えています。 （別々のブログ）、反転（逆さまの矢印）、80/20（ラウンドグラフ）、JTBD（壁のドリル写真と穴）

人々が不思議に思う傾向がある質問とクリアされた答え

質問：メンタルモデルは非常に理論的に聞こえるので、忙しい実際の作業でどのように使用できますか？回答：実際、それは最も「練習できる」ツールです。トリックは、すべてを1つで使用しようとしないことです。次のプロジェクト計画など、遭遇している問題に一致する1つのモデルのみを選択します。 「Invertion」を使用して、チーム内の全員に「このプロジェクトが私たちがしなければならないことを破る」と尋ねてみてください。これにより、すべてのビューがすぐに変わります。それは仕事の増加ではありません。しかし、それは思考の「質」の変化です。すべてのモデルの名前と詳細を覚えておく必要がありますか目標は試験の記憶ではありませんが、心の中でその原則を「吸収」しています。最も2-3が好きなモデルを選択してから、机の上に置いてみてください。問題に遭遇したときは、トレーニングの問題を頻繁に見る際に「レンズ」としてそれを拾い上げてみてください。質問：読書に加えて、メンタルモデルをより良くするためにトレーニングする方法はありますか？回答：最良の方法は「書き込み」です。意思決定ジャーナル（Decision Journal）を見つけてみてください。重要な決定を下さなければならないときはいつでも。書き出してみてください：状況は何ですか？ 2。関与すべきメンタルモデルは何ですか？ 3。そのモデルを使用するとき、あなたは何を見ますか？ 4。何をすべきかを決める...書くことはあなたの心を遅くし、より多くの構造を持たせます。さらに、 Farnam StreetやJames Clear、より多様でより鋭い使用サンプルを見るのに役立ちます。

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質問アイコン（？）が頭の上の電球（！）になってノートブックに書いている人々の画像は、変化する疑問を明確な理解に伝えます

理解しやすい +をやりたいと思うようにする

優れたWeb戦略であることは、最新のツールやテクノロジーを知っているが、不確実性と複雑さの下で「決定の質」で測定されたことを測定していません。

メンタルモデルは、あらゆる問題で解決できる魔法の薬ではありませんが、脳がより良いデータを処理するのに役立つ「オペレーティングシステム」です。 「信号」を「ノイズ」から分離し、他の人が見落としている「レバレッジ」を見るのに役立ちます。これらのアイデアを勉強し、実践するための時間投資。あなたのキャリアのキャリアに最も高い投資です

この記事を読んだ知識だけにしないでください。すぐに「やる」を試してみてください：

頭痛がしていることをWebで問題を選択し、この記事から1つのメンタルモデルを選択します。 「メガネ」として使用してみてください。その問題を見ています。そして、あなたが見るものを見て、変えますか？

常に自分の考えを改善することから始まる最大の変化は、「Web People」から変化して、真の結果を生み出す「思想家と戦略家」になる時です。

あなたのウェブサイトやプロジェクトが同じ問題に夢中になり、これらの原則を使用して戦略を築き、ウェブサイトを復活させて優れた結果を生み出す「パートナー」を求めていることがわかった場合。私たちのチームはアドバイスをする準備ができています。

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丘の頂上に立っている人の写真を示すインスピレーション画像は、メンタルモデルのアイコン（ギア、コンパス）が知恵のオーラのように浮かぶ道を伸ばしている道を見て見ています

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