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選択のパラドックス：なぜ売上を増やすオプションが少ないのですか？

1、2025を選びます

長い間、読みたいですか？

[Cite_start]電子商取引ビジネスマン、ウェブサイトの所有者、またはオンライン販売を作成しているマーケティング担当者でさえ、この世界で問題に遭遇したことがありますか？私たちは、多くの製品やサービスを作成するために「専用」しようとしています。より多くの顧客がさらに「楽しい」と「より簡単に購入することを決めた」と思うので、顧客に「多くのオプション」を持つことを意図していますが、実際には顧客が「窓を閉じる」、または「すべてのバスケットを選択する」が「プレスを選択する」ことができることが判明しました。 [引用：139]それは「欲求不満」で「混乱」ですよね？これは、多くの人々が見落とす「trap」です。心理的な名前があります**「選択のパラドックス」**または「オプションが多すぎるという論争」[Cite_start]

「圧倒的な情報」と「無制限のオプション」の時代では、消費者の決定は容易ではありません。 [Cite：140] [Cite_start] 50個の製品を選択できるのは5種類のみであると思うかもしれませんが、実際にはオプションが多いほど、「siを混乱させる」「siい」し、最終的に「購入することを決定しない」と思います。 [Cite：167]この記事では、この問題の原因について「詳細」になり、「販売を増やす」ために「オプション」を賢く削減し、「観客を信じられないほど変える」のに役立つ「秘密」を開く準備ができています。準備ができていれば...あなたのビジネスをより良い販売にする「秘密」を発見してください。

人生の本当の問題：「選択することはたくさんあります...しかし、購入してみませんか？」

スーパーマーケットに入って、30種類以上のジャムから選択できるジャムラックを見つけたことがありますか？ [cite_start]またはeコマースのWebサイトを開いて、同じ白い下着の製品ページを見つけます。しかし、たくさんの製品と小さな詳細が異なりますか？ [Cite：157] [Cite_start]最初は「すごい！たくさんの選択肢がある」と感じるかもしれません。しかし、「Dizzy」「混乱」を始めて間もなく、最後に、何も買わずに「裸の手から出る」ことができます。 [引用：157]これは、あなたが思っているよりも頻繁に顧客に起こる本当の状況です。

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一般的な問題は、顧客があなたのウェブサイトに入ることです。多くの製品を見ましたが、「バスケットを拾う」または「今すぐ購入」[Cite：139] [Cite_start]をクリックすることを決定することなく、長い時間がかかりました。しかし、代わりに支払いページに到達するとき、バスケットを頑固にしてください。 [引用：139、171]製品が良くないからではありません。しかし、顧客が「何を選ぶべきかわからない」または「間違ったものを選ぶことを恐れない」ため、最終的に「何も選択しない」につながる。ターゲットを満たさないものにする盲点の1つです

なぜその問題が発生するのか：顧客の中心で「混乱」を追跡します。

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この問題は、顧客の間違いによって引き起こされません。しかし、それはより複雑な心理的メカニズムです。「選択のパラドックス」は、バリー・シュワルツによって提案されています。アメリカの心理学者[Cite：261] [Cite_start]は、「良い選択があると信じていますが、選択が多すぎるときは苦しみを引き起こすと信じていますが」と説明しました。

あまりにも多くのオプションを引き起こす主な理由は問題になりません。次のとおりです。

** "認知負荷：**多くの選択肢がある場合、脳は処理においてより一生懸命働かなければなりません。各オプションの価格の特徴と利点と短所を比較します。
**「逃すことへの恐怖 - FOMO：**顧客は、「これを選択した場合、他のオプションから何かを見逃すでしょうか？「[Cite_start]この懸念により、決定がより困難になります[Cite：172]。
**「後悔」（後悔）：**既に購入した顧客がまだ「私は正しく決定しましたか？別のタイプを選択する必要がありますか？」[Cite_start]は、長期的な不満につながる[Cite：172]
**「誇張された期待」：**多くの選択肢がある場合、顧客は彼らにとって「最も完璧なオプション」を期待するでしょう。

残っている場合、それはどのように影響しますか：「オプション」に伴う災害

それでも、eコマースのWebサイトまたはサービスページがあまりにも多くのオプションを備えている場合。「選択のパラドックス」に対処せずに、「販売をゆっくりと食べる」という影響とビジネスチャンスに直面するでしょう。しかし、暴力的です

**変換率、急落：**これは最も明白な効果です。顧客が混乱している場合、訪問者からの変化率が大幅に削減されることを敢えて決定しません。 [引用：168]あなたが人々をウェブサイトに引き込むために市場に投げ込まれたお金は空っぽになります。
**バスケットを離れる速度が高い：**顧客は製品をバスケットに押し込むことができます。しかし、詳細を再度選択することを決定しなければならない支払いプロセスが「あきらめて」バスケットを離れることがあります。 [引用：171]残念ながら販売する機会を失います。
**顧客は長期的には満足していません：**顧客は、プロセスが難しいと感じているかどうかを既に購入することを決めていますが、最良のものを選択するかどうかは不満につながり、再び購入することは戻ってこないかどうかはわかりません。 [引用：172]
**忠実な顧客ベースを構築する機会を失いました：**購入の経験はスムーズではありません。顧客はブランドに感銘を与え、忠誠心を持たせません[Cite：172]。これは、長期的にはビジネスの成長に悪影響を及ぼします。
**マーケティング費用の増加：**コンバージョン率が低い場合、同じ販売を作成するには広告により多くのお金を費やす必要があります。または、失われた古い顧客に代わる新しい顧客を引き付けるために、より多くの予算を費やす必要があるかもしれません[引用：173]

変換のための設計心理学を理解することは、これらの効果を回避するのに役立ちます。

解決策はありますか？そして、それがどこから始まるべきか：「削減するために追加する」秘密の公式は売り上げを変える。

良いニュースは「選択のパラドックス」です。解決策があります！ [Cite_start]スマートチョイスの削減は、選択するものがないまで製品を制限する必要があるという意味ではありませんが、顧客が意思決定を容易にするための「整理」と「提示」オプションです。 [引用：148]これはあなたが始めるべき方法です：

1.オプションの数を減らす（選択肢の最適数）：

**ルール7+-2：**固定ルールではありませんが、一般的に人間は約5〜9のオプションがある場合に最適にデータを処理できます。 [引用：147]あなたの製品またはサービスはグループになることができると考えてください。または、同様のオプションの数を減らすことができますか？
**製品/サービスの整理：** 1つのページにすべてを表示する代わりに、小さなカテゴリを手配してみてください。または、より明確なパッケージを作成します

2。推奨オプションに焦点を当てます（推奨オプションを強調表示）：

**「ベストセラー」または「推奨」：**明らかに、ほとんどの顧客にとってどのオプションが「人気がある」または「最高」です。 [引用：170]これは、顧客の決定の負担を大いに減らすのに役立ちます。
**タブレットのテーブルを比較する：**多くのオプションがある場合、各オプションの違いと利点を明確に見る比較テーブルを使用します。

3.効果的なフィルターと検索および検索システムを使用します。

**使いやすいフィルター：**色、サイズ、価格、資格など、顧客が自分でオプションを制限できるようにします[Cite：148]
**正確な検索システム：**顧客がすぐに見つけたい製品を見つけることができることを確認してください。

4.パッケージまたは製品（キュレートバンドル/パッケージ）を作成します。

顧客がすべてを選択できるようにする代わりに、一連の製品を一緒に手配しようとします。または特定のニーズを満たすサービスパッケージは、顧客がより価値があり快適に感じるのに役立ちます

5。社会的証拠を使用する（社会的証拠）：

レビュー、スターのスコア、またはバイヤーの数は、顧客が他の人が何を選択しているかを見て、決定を下すことに自信を持っていると感じるのに役立ちます[引用：211]

これらのテクニックを使用すると、ためらうことを減らし、販売機会を増やすのに役立ちます。 eコマースの最適化のコンサルティング、あなたのビジネスに特定のアドバイスを提供できます。

かつて成功していた本物の例：「24のフレーバーから、わずか6 ...売り上げは3倍です！」

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「選択のパラドックス」と「削減するための削減」の概念が本当に機能することを証明するために。 2000年に「ジャム」を実験したSheena IyengarとMark Lepperの古典的なケーススタディの例を挙げたいと思います[Cite：261]。これは多くの人々の視点を変える物語です：

以前の問題：「ジャムが多すぎる...誰も買ったことはない。」 [Cite_start]スーパーマーケットでは、顧客が初めて味わって購入するためのブースを設置しました。これは24のフレーバーを選択できます。これは「ジャムジャムの天国」のようです[Cite：261] [Cite_start]多くの顧客（約60％）が見て味わいます。興味深いオプションがあると感じているため[Cite：261] [Cite_start]、最終的には多くの人を惹きつけているにもかかわらず、ジャムを購入することを決めたのは3％だけです[Cite：261]。しかし、代わりに売り上げはほとんど閉鎖されませんでした

問題を解決する方法：「オプションを減らす...決定を追加」 [Cite_start]いつか。研究チームは、展示されているジャムの数を変更しました。わずか6つのフレーバーに削減されました！ [引用：261]は、表面的に販売機会を減らすように見えます。しかし、結果は反対です！

驚くべき結果：「販売は最大10倍に増加します！」 [Cite_start]ブースを訪れる顧客の数はわずかに減少しますが（約40％）、衝撃は**多くのジャムを購入することを決めた顧客の数です！ **グループの3％から24のオプションがあり、6つのオプションを持つグループの30％まで！ [Cite：261] [Cite_start]それは、ジャムのオプションを4倍に減らすことを意味し、その結果、売上高が10倍増加します！決定がどのようにしてかを顧客に感じさせるという明確な例です

「ジャム」からのこのレッスンは、販売の世界では「時々」「少ない」ことを指摘しています。アイデアを減らし、顧客が意思決定を容易にするのを支援します。真の販売の鍵です

フォローしたい場合、何をすべきですか？（すぐに使用できます）：「適応...販売！」

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ここで読んでくださいあなたはおそらく「選択のパラドックス」は遠い問題ではないことをすでに見るでしょう。そして、対処するための具体的な方法があります[Cite：178]。 eコマースのWebサイトを「変更」する準備ができている場合は、「Bestseller」を「スマートオプションを減らす」ことで「ベストセラー」を行います。これは、すぐに適用できるチェックリストです。

1.ウェブサイト上の顧客の「問題点」を確認してください。

** Google Analytics/Hotjar：**顧客が異常に長く費やしているページ、起伏率、または特別なバスケットはどこにありますか？ [引用：171]これは、オプションが多すぎることを示している可能性があります。
**ユーザーテスト：**少数の人々のグループを提供してみてください。あなたのウェブサイトを使ってみてください。そして、彼らはどこで購入するかを決定する際に問題があることに注意してください

2。製品/サービスの分析と整理：

**メインカテゴリに示されている製品の数が限られています：**製品のオプションを詳細に非表示にしようとする製品が多い場合。または、フィルターを使用して役立ちます
**「はじめにパッケージ」または「スターターキット」を作成する：**どこから始めればよいかわからない新しい顧客向け
**不要な製品を決定する：**販売製品が非常に少ない、または他のものと重複する機能を備えている場合は、削除を検討する場合があります

3.「簡単」および「クリア」のページ/サービスを設計する：

**「ハイライト」人気オプション：**「ベストセラー」ラベル、「人気」または「推奨」を使用します[Cite：170]
**不要なテキストの削減：**製品機能をタイトでストレートに説明する。顧客が受け取る利点を強調します[引用：185]
**明確なイラストを使用してよく通信します。
** call -to -cont（cta）は未解決でなければなりません：**「バスケットを拾う」または「今すぐ購入」がはっきりと表示される必要があります。対照的な色を使用すると、決定を刺激するメッセージがあります。 [Cite：198] A/BテストCTAボタンは大いに役立ちます。

4。チェックアウトプロセスを可能な限りスムーズに更新しました。

**手順数を減らす：** 1つのページまたはステップ数の最小数での支払いが終了しようとする[引用：205]
**必要に応じて情報を要求します：**注文や配達に関連しない情報を要求しないでください[Cite：206]

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これらの改善は、Webflowなどのプラットフォームで行うことができます。これは、販売用のUX/UIをカスタマイズするのに非常に柔軟です。 [Cite：179] UX/UIデザインのチーム、効果的に機能するのに役立ちます。

人々が不思議に思う傾向がある質問とクリアされた答え

適応するために「選択のパラドックス」の使用にさらに自信を与えることができます。よくある質問をまとめました。明確な答えで

Q：オプションを減らすと、顧客は当社の製品/サービスが面白くないかどうかを選択することがほとんどないと考えさせます。

A：まったくありません！一方、[Cite_start]スマートオプションを減らすことで、顧客は各製品の「価値」をより明確に見ることができます。決定の混乱を減らします。 [Cite：147] [Cite_start]製品の「価値」を減らすのではなく、顧客の決定における「負担」を減らすことができます。 [引用：149]提供するオプションの品質と違いに焦点を当てることが重要です。

Q：「適切な数のオプション」がいくらであることをどのようにして知ることができますか？

A：固定番号はありません！ [Cite_start]「適切な量」は、製品、ターゲットグループのタイプ、および製品の複雑さに依存します[Cite：271] [Cite_start]メイン「7+-2」を使用することから始めることができます。 [Cite：147] [Cite_start]、A/Bテストで「実験」と「測定」[Cite：202]。パーソナライズ各顧客に関連するオプションを提示する方法

Q：当社の製品が非常に多くのタイプである場合、どうすればよいですか？それはすべて削減されますか？

A：すべてを減らす必要はありません！ [Cite_start]ただし、「構造」と「プレゼンテーション」を使用します[Cite：273]

**明確なカテゴリとフィルターを使用します。**顧客が自分で検索を簡単に制限できるようにします。 [引用：148]
**各製品/サービスグループの特定のランディングページページ：**さまざまなチャンネルから来る顧客のために、彼がすぐに望んでいたものを見つけました
**「ルート」を作成する異なる使用法：**顧客グループごとに最も関連するオプションを導く[引用：273]

Q：オプションの数に加えて、変換に関連するUX/UIに注意すべきことはありますか？

A：もちろん！ [Cite_start]ページ速度の速度（ Cite ：228] [Cite_start]、携帯電話で使いやすいデザイン（モバイルフレンドリー）[Cite：219] [Cite_start]、および信頼信号[Cite：211] [Cite_start]顧客レビューやロゴなどのロゴなどの安全性認定は174に影響を与えることです。

概要理解しやすい +やりたいと思う：「少ない...しかし、より良い売り！」

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eコマースの世界では、多くの製品やサービスを選択できる競争が高い競争があります。 [Cite：140]「Paradox of Choice」からのレッスンは、Webサイトの販売の可能性の「ロック解除」で最も強力な「オプション」が「より強力な」戦略であることを理解することを教えてくれます。

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顧客は、選択して「時間を無駄にしない」や「頭痛」を望んでいないが、「正しいこと」と「自信を持って決定」を求めていることを忘れないでください。 [引用：147]アイデアの負担を減らすとき。彼らが彼らを導き、決定プロセスを最も簡単に作成しているのを手伝ってください。

あなたがあなたのウェブサイトを「やる」と「革命」する時が来ました！ [Cite_start]顧客を混乱させる「死角」の分析から始まり、いくつかのポイントで「オプションの数を減らして」を試し、製品を明確に整理し、推奨されるオプションを強調し、「Cite：253]は「セールス」の「ためらう」ことを可能にします。

選択の問題を「変更」する準備ができています。 [Cite_start] Vision X Brainを「アシスタント」アドバイザーにし、eコマースを設計します。は実際に購入できます[Cite：286]。て専門家に相談してください。

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顧客は数秒でより速く決定します - UXを正しいポイントに変更するだけです。

UXを調整する前に、人々はウェブサイトに入ってから外に出ます。しかし、新しいデザインを削除すると、代わりに販売ポイントから最高のものになります！