eコマースパーソナライズ：個人コンテンツを持って訪問者を通常の顧客に変更します。

あなたはあなたの店を感じたことがありますか？ 「入ってくる人はいますが、誰も買う人はいません。」

多くのeコマースビジネスオーナーは、この頭痛の状況を経験しています...トラフィックはそれほどではありません。多くの追加シュートを投資しましたが、ほとんどの顧客があなたのショップのように「立ち寄る」と「クリックして閉じる」だけである理由は、購入率が小さすぎるだけです。古い顧客は戻ってきません。さらに、新規顧客は一度購入することを決定することを拒否します...この問題はあなたの製品によってひどく引き起こされません。または、価格が必ずしも面白いとは限りませんが、主な理由は、顧客に「同じ経験」を与えているために隠されています。

なぜeコマースの世界では「播種」が機能しないのですか？

毎朝行く通常のコーヒーショップを想像してください。バリスタはあなたが飲みたいものを覚えています。あなたが店に足を踏み入れたとき、彼は挨拶し、すぐにお気に入りのメニューを醸造し始めたとき...このような「特別な」と「フレンドリー」の感覚は、戻って繰り返し助成したいと思うようになります。しかし、オンラインの世界では、ほとんどのウェブサイトは顧客を覚えていない大規模なデパートのように振る舞う傾向があります。誰もが同じプロモーションを見ています。したがって、同じ推奨製品をご覧ください。したがって、拘束力のある感覚がありません。そして、別の印象を与えることができませんこれは、マーケティング「One-Size-Fits -All」またはSowingが特別な注意を必要とする消費者の行動にもはや会うことができないポイントです

あなたの店を顧客の目に「無意識」にさせた場合、何が起こりますか？

顧客の個人的な経験のニーズを無視することで、販売する機会を失うだけでなく、長期的な恐ろしいチェーンに影響を与えます。

• コンバージョン率低学習DIN：顧客がすぐに正しいものを見つけられない場合、彼は彼をさらに理解している競合他社に行く準備ができています。
• 「もっと知る」競合他社の顧客を失った顧客：オプションが完全な顧客である時代に、「このブランドが私のために作成された」と感じさせるブランドを選択します。
• 決して終わらない価格の価格：経験の違いを生むことができないとき。価格で競争する必要があります。最終的にあなたの利益を損なうでしょう
• 通常の顧客はいません（顧客の生涯価値が低い）：顧客は1回購入してから消えます。あなたのブランドに忠実である理由がないからです
• 廃棄物マーケティング予算：新しい顧客を見つけるためにお金を費やします。しかし、常に漏れているタンクに水を注ぐように保つことができませんでした

コンバージョン（CRO）を増やすための店舗の装飾への投資は避けられません。これらの渦から自由になりたい場合

秘密兵器である「eコマースパーソナライゼーション」は、見知らぬ人をVIPの顧客に変えます。

この問題の解決策は、 「eコマースパーソナライズ」または「知識豊富なマーケティング」を適用することです。コンテンツ、提案、およびウェブサイトに表示される製品を変更するために、顧客の行動（視聴された製品、バスケット内の履歴、バスケット内の製品の購入など）の使用であり、各顧客と同じくらい「満足」として提供されます。顧客は、この店が「特に私たちのために選ばれた」と感じさせます

これらのテクニックから始めることができます：

• 関連製品の紹介（パーソナライズされた製品の推奨事項）：顧客が見ているか購入しているものに基づいて、カテゴリ「あなたが好きかもしれない製品」または「もっと一緒に買う」カテゴリに製品を表示します。
• 個人的なプロモーションと割引（パーソナライズされたオファー）：誕生日に特別な割引コード、あらゆる条件を購入する顧客向けのプロモーションを提供します。または再び購入するために戻ってくる顧客のための特別割引
• ダイナミックコンテンツ：女性の顧客に女性バナーを表示するなど、顧客グループに従ってバナー、ホーム、またはウェルカムメッセージを変更します。男性の製品を男性の顧客に見せます
• 電子メールと啓発通知（パーソナライズされた電子メールと通知）：顧客が在庫に関心を持っている製品、バスケット（放棄されたカート）を要求し、特別割引を提供する電子メールが顧客に関心がある場合に警告するために電子メールを送信します。または電子メール。購入後、関連する製品を紹介してくれてありがとう。

McKinseyからの情報は、同社がパーソナライズを優れたものに使用し、5〜15％の収入を増やし、10〜30％の市場効率を高めることができると指摘しています。

本物の例：「通常の」ショップが顧客の心の中で「お気に入りの店」になるとき。

「PetParadise」という名前のオンラインペット機器を販売する店を想像してください。当初、PetParadiseは、すべての顧客が見ることができるすべての製品を示す雑貨店のようなものでした。その結果、犬を飼っているほとんどの顧客は、猫、鳥、または魚の真っin中に自分の食べ物やおもちゃを延期する時間を無駄にしなければならず、悪い経験を引き起こし、多くの人がウェブを離れます

ターニングポイント： PetParadiseはパーソナライズを行うことにしました。顧客が初めて入ると、簡単にポップアップが行われます。 「あなたは犬か猫の親友ですか？」次の訪問で顧客が「犬」を選択したとき。ウェブサイトのホームページには、ドッグフードプロモーションの旗が表示されます。推奨製品は、すべての犬のおもちゃやスナックです。猫の製品は二次カテゴリに移動されます。

驚くべき結果：このPetParadiseを調整するだけで、経験を経験した顧客のコンバージョン率が70％以上増加したことがわかりました。これは、顧客がより多くの関連製品を見つけ、購入よりも多くを見つけたため、Aorage Order Value（AOV）が最大25％に増加しました。そして最も重要なことは、購入の復活率は明らかに上昇していることです。これは、顧客に「この店は本当に私たちを理解している」と感じさせる力です。この種の結果を店で見たい場合は、 eコマース最適化監査が非常に重要な最初のステップです。

フォローしたいのですが、どのように開始しますか？パーソナライズの簡単なチェックリスト

eコマースのパーソナライズを開始すると、簡単なステップから始めることができると思うほど複雑ではありません。これらはすぐに：

1. あなたが持っている情報を調べてください：簡単な情報から始めます。既存の履歴、顧客が見た製品、予備顧客を理解するための基本的な人口統計情報（もしあれば）など、すでに持っていること
2. 適切なツールを選択します。ShopifyやWooCommerceなどのプラットフォームには、開始に役立つ多くのアプリとプラグがあります。自動製品の紹介やバスケットに電話する電子メールなど、簡単にパーソナライズ
3. 「クイックウィン」から始めてください： ゴールを大きすぎないように設定しないでください。最初に最も簡単な結果として1-2を実行することから始めてみてください。
   • 製品ページとバスケットに製品推奨システムをインストールします。
   • 自動カートメールにメールを設定します
4. 測定と学習：重要なことを開始した後、コンバージョン率の結果をより良く追跡するかどうかは？ AOVが増加するかどうか？ A/Bテストを行うと、通常のディスプレイとパーソナライズディスプレイを比較すると、より明確な答えが得られます。

小さなものから始めて、徐々に開発することで、顧客を理解し、より良い体験を生み出します。

人々がパーソナライズを行うことについて疑問に思う傾向がある質問

Q1：パーソナライズあなたは高く投資する必要がありますか？
A：必ずしも必要ではありません。ほとんどのeコマースプラットフォームには基本的なツールがあります。または、電子メールの設定、バスケット、または基本的な製品の推奨事項を非常に限られた予算で開始できる手頃な価格のアプリ/プラグインを用意してください。

Q2：私の店はまだ小さいですが、パーソナライズする必要がありますか？
A：非常に必要です！関係を作成し、通常の顧客ベースを作成する小さな店にとっては心です。少数の顧客に特別な気分になり、優れた体験をしてください。繰り返し購入する機会を増やし、常に新しい顧客を見つけるよりも重要な巨大なことを伝えるのに役立ちます

Q3：顧客データは違法になりますか？個人データ保護（PDPA）？
A：透明で正しい場合は間違っていません。主な原則は、プライバシーポリシー（プライバシーポリシー）を明確に報告し、データを収集および使用するように顧客から同意を要求し、情報を使用して経験のみを改善することです。 Harvard Business Reviewがパーソナライズの新しい時代における信頼の重要性を強調したため、あなたを保護するだけでなく、あなたを保護するだけでなく、顧客のための信頼を構築するのにも役立つ、法律を

Q4：私たちがしていることをどうやって知っていますか？パーソナライズ「十分です」？
A：答えは「情報」です。コンバージョン率、平均値（AOV）、顧客の生涯価値（LTV）、繰り返し購入率などの主要な指標を調べる必要があります。戦略のパーソナライズ後に改善された方向に変化したかどうかは、フィードバックを受け取るために常に顧客満足度を探求する必要があります。 Ecommerce Optimization Auditを介した店舗の効率は、全体的に明確に改善する必要があるポイントを確認するのに役立ちます。

「訪問者」を「通常の顧客」に変更する時が来ましたか？

eコマースのパーソナライズは、過去の「トレンド」だけでなく、オンラインビジネスを成功させる「新しい標準」であることをすでに見てきました。 Sow Marketing of Directionの変更は、「ハートを知っている」と「一致」するエクスペリエンスを作成し、各顧客が競合他社よりも際立って販売を増やし、長期的にブランドの忠実な顧客ベースを作成するのに役立つ重要な鍵です。

あなたの店を、顧客がもう覚えていない「パス」にしないでください。今日、あなたはあなたの顧客との特別な関係の構築を開始する準備ができているツールと知識を持っています。今日から行動することはあなたのビジネスの成長にとって最も価値のある投資です

顧客のための特別な体験の作成を開始したいが、どこから始めればよいかわからない？私たちの専門家チームが助けてください！監査を行うために私たちに相談してください、あなたの店のパフォーマンスを無料で確認してください！、Shopifyストアを作成または改善して、戦略の準備を整えたい場合パーソナライズ私たちは完全なアドバイスをする準備ができています！

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