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ゼロパーティデータとは何ですか？そして、なぜそれがeコマースマーケティングの未来なのでしょうか？

Tanakit Chaithip による

2025年6月14日

長い間、読みたいですか？

ゼロパーティデータ

人生の本当の問題：撮影する量はいくらですか？さらに、顧客はイライラしています！

eコマースのビジネスオーナーとマーケティングチーム、このように感じたことはありますか？私たちは多くの広告予算を完全にパーソナライズされたマーケティングをしようとして費やしていますが、結果は...

広告料は毎日上昇しますが、変換率は砂に水を注ぐような動きはありません。
、「正確ではない」ために送信した広告や電子メールで無視します（またはさらに悪いことです）
「暗闇の中で射撃」のように感じることは、私たちの本当の顧客が何を望んでいるのかわかりません。見た目が広すぎる情報。
また、iOS 14やブラウザのようなプライバシールールで頭痛がしますが、サードパーティのCookieの使用を停止できます。これにより、追跡データがより困難になります。

あなたがこれらの状況に直面しているなら、あなたは一人ではありません。これは、世界中のマーケティング担当者が遭遇している大きな問題です。そして、それは...私たちが使用していた従来のマーケティング方法がもはや効果的ではないと信じていたという警告サインです

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なぜその問題が発生したのか：「密かに聞いている情報」で作成されたマーケティング

今日出会ったすべての問題のルート。依存関係の「サードパーティの情報」またはサードパーティのデータが多すぎることによって引き起こされます。

サードパーティのデータを想像してください。他の人の対話や彼の行動をオンラインで「ストーカー」する「密かに聞いている」ようなものです。さまざまなWebサイトに埋もれている「Cookie」のような仲介者に依存することにより、私たちが得た情報は「推測」です。たとえば、「この人はランニングシューズに興味があるはずです。靴のウェブサイトを見に行っただけです」または「この人はおそらく家族のページのために30〜35歳の女性です」

このタイプの情報の問題は次のとおりです。

100％正確です。夫は妻のコンピューターを使用して贈り物を検索することができます。妻がその製品に興味を持っていることをシステムに誤解させます
迷惑です。顧客は日本に飛行機のチケットを購入しました。しかし、それでも日本への飛行機のチケットの広告を見て、一週間悩まされています
消えようとしています。巨大なAppleとGoogleは、ユーザーのプライバシーを保護するためにサードパーティのCookieを真剣に制限しています。マーケティング担当者を片側に「目隠し」します

不確実な情報に関するマーケティング戦略を作成し、尽きようとしています。いつでも崩壊する準備ができている砂の上に家を建てることと違いはありません。

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残っている場合、それはどのように影響しますか？：適応しないビジネスの恐ろしい未来。

この大きな変化を無視して、それでも「踏みつける」だけでなく、古いマーケティング方法に頼ることを望んでいますが、それは「運河の後方」で高い価格で支払うことを望んでいます

あなたのビジネスの近い将来を想像してください。今日から調整し始めていない場合：

WASTENED AD SEAND： ROI（投資の返還）を継続的に否定的に見たい人はいない人がいないため、膨大な予算を可決し続けます。
顧客関係：あなたのブランドは、消費者の目には「スパム」または「迷惑」と見なされます。まっすぐではないコミュニケーションは、完全になくなった信頼を破壊します。
調整可能な競合他社は遠くを追い越します：あなたはまだ市場への道です。、強力で顧客を簡単に引き寄せる個人マーケティングキャンペーン（パーソナライズ）を作成できるようになります
売り上げと利益は大幅に減少します。マーケティングがその時点にいない場合、新規顧客が古い顧客を扱うことができない場合は、古い顧客を扱うことができません。

これは脅威ではありませんが、世界で起こっているのは「真実」です。 eコマースの調整はもはや「オプション」ではありませんが、この時代のビジネスの唯一の「生存」です。

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解決策はありますか？そしてどこから始めるべきか：「ゼロパーティデータ」、本当のヒーローに会います

「密かに聞く」がもはや効果的でないとき。私たちが向きを変える時が来ました。「直接話す。」ゼロパーティデータ重要な役割を果たすために介入するポイントです

ゼロパーティデータとは何ですか？最も簡単な理解について話すことは、 「顧客が意欲的であり、ブランドに直接与えることを意図している情報」です。はい、それは推測ではありません。ストーカーではありませんが、顧客は「言う」ことに同意したということです。私たちは彼らが誰であるか、彼らが好きなもの、問題、彼らが私たちに望むものです。

これらのデータは、多くの場合、「対話」または「価値を生み出すアクティビティ、交換」（価値交換）を作成することで取得されます。

クイズ： 「どんな肌を持っていますか？あなたのために適切なケアを探すためにクイズをするようになります！」
調査： 「製品の改善を手伝ってください！短いアンケートに答え、すぐに10％の割引を受けてください。」
世論調査： 「どんな色のコレクションを見たいですか...？」
選好センター： 「ニュースを受信することに興味がある製品とプロモーションの種類を選択してください」

ゼロパーティデータの美しさは、顧客の口から直接来るため、「透明」で「最大精度」であることです。フォーブスが将来のマーケティングの重要性を明確にように、これは他のタイプのデータとはまったく異なります

そして、それはどこから始めるべきですか？大きく考える必要はありません！「顧客が解決するために何を買っているのか」など、ほとんどの顧客について知りたいという簡単な質問から始めます。簡単なクイズや世論調査を作成してみてください。最も強力な出発点である答えを見つけるために。

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かつて達成されていた本物からの例：コーヒーショップがこれまで以上に多くの顧客を「知っている」とき

画像をより明確に見るために、普通のオンラインコーヒーショップから変わったショップ「アロマコーヒー」の架空の物語を見てみましょう。ゼロパーティデータのパワーを備えたお気に入りのコーヒーブランドになりました。

元の問題：アロマコーヒーには十分な販売があります。しかし、彼らはすべての顧客にあらゆる種類のコーヒー豆の価格を15％引き下げるなど、「播種」のようなプロモーションを送信します。彼らは、どの顧客が暗いローストコーヒーを好むかを知りません。誰がローストするのが好きですか？または、家にコーヒーメーカーを持っている人

ゼロパーティデータで解決する方法：チームは楽しみを生み出すことにしました。 「コーヒーフレーバーの検索！」のウェブサイトの最初のページで（完璧なコーヒープロフィールを見つけてください！ ）

どんなコーヒーを飲みたいですか？（新鮮で爽やかな /濃縮チョコレート）
コーヒーを最も頻繁に飲むのはいつですか？（朝 /日中）
コーヒーを醸造するのにどのような機器を使用しますか？（ドライバー /エスプレッソマシン /フレンチプレス）

顧客がそれを行うと、コーヒー豆を初めて購入するための「特別割引コード」を使用して、自分に適したコーヒープロファイルとして結果が得られます。

驚くべき結果：

入手 - 詳細情報： AROMAコーヒーは、顧客に分割された情報を取得します。（セグメンテーション）「エスプレッソマシンを使用したダークローストコーヒー愛好家」などのすぐに
シャープマーケティング：最新のソフトローストコーヒービーズの送信など、正しいメールを送信することもできます。「コーヒー愛好家」のみが、電子メールキャンペーンの変換率が300％以上上昇するようになります。
売り上げの増加：顧客は、ブランドが繰り返し購入して伝えることを「理解している」と「本当に気にかけている」と感じています。ショップの全体的な売り上げが広告予算をまったく増加させることなく成長するまで

これは、「推測を止める」と尋ねるようになるという明確な例です。「どのくらいの異なる結果を出すことができますか。

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フォローしたい場合、何をすべきですか？（すぐに使用できます）：最初のゼロパーティデータキャンペーンを作成するための5つのステップ

ここを読んで、多くの人がそれをしたいと思っていますよね？良いニュースは、ゼロパーティデータの収集を開始することは、あなたが思っているよりも簡単であり、これはすぐにビジネスに適用できる5つのステップです。

ステップ1：目標を明確に設定します - 「あなたは何を知りたいですか？」
何かを作成する前に、最初に「可能な限り市場を変えることができる情報は何ですか？」たとえば、顧客の問題（ペインポイント）、彼の目標（目標）、または個人的な好みを知りたいです。（設定）明確な目標は、直接的な質問を設計するのに役立ちます。

ステップ2：適切なツールを選択します - 「何を尋ねるべきですか？」
あなたはいつも高価なツールを持っている必要はありません。から始めることができます：
-クイズと調査：電子メールプラットフォームでJotform、Typeform、機能などのツールを使用します
。 -インタラクティブな世論調査： InstagramストーリーまたはWebサイトで楽しい投票を作成します
-優先センター：顧客アカウントの一部を増やします。どのような種類のニュースを受け取るかを彼に選択させてください

ステップ3：否定できない提案を作成します - 「顧客は何を見返りますか？」
これが鍵です！無料の情報を提供する時間を無駄にしたくない人はいません。次のような「価値交換」が必要です。

e -bookやチェックリストなどの
人の特定の結果（適切な製品の検索など）
- 特別な割引または製品へのアクセス
への参加。この価値をよりよく伝えるのに役立ちます

ステップ4：データをシステムに接続します - 「情報はどこで使用されますか？」
収集されたデータが、電子メールマーケティングやCRMなど、使用するシステムに自動的に転送されていることを確認してください。そうすれば、すぐにキャンペーンを作成できます。プラットフォームは、このタイプの情報の使用もサポートしています。より良い体験を作成するために

ステップ5：すぐにやりましょう！ - 「データを有効にする」。
情報が得られたら、それをじっとさせないでください！顧客を分割し始め、すぐに
-顧客が「にきび治療」に興味があると言います。ニキビのケア製品に関する電子メールを送信する
-顧客は、予算が限られていると言います。特別価格プロモーションを送信します。
将来のためのより複雑な機能へのさらなる開発の結果と励ましが見られます

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人々が不思議に思う傾向があり、明確な答え（FAQ）

Q1：ゼロパーティデータとファーストパーティデータが違う？
A：似ているように見えますが、重要なポイントがあります。ファーストパーティのデータとは、歴史の購入、表示されているWebページなど、ブランドが顧客の行動によって収集される情報です。（それは「行動的」です）しかし、ゼロパーティデータは、顧客が「ニーズ、彼の好み、または問題について直接」と言うことを意図している情報です。（「意図」です）、より多くの場合、より深く、より正確です

Q2：顧客は本当に情報を提供しますか？彼らはプライバシーを持っていませんか？
A：もちろん！あなたの「交換の交換」が十分に価値があり、あなたが提供された情報が自分自身のために「より良い体験を生み出す」ために使用されると感じるように彼らが信頼する場合。スパムの透明性を販売したり送ったりしないことが心です。

Q3：それは高い投資ゼロパーティデータですか？
A：必要ではありません。簡単な調査のために、Googleフォームなど、無料または安価なツールから始めることができます。またはソーシャルメディアの投票機能ツールよりも重要なのは、興味深いアクティビティに疑問を投げかけ、設計する際の「創造性」です。

Q4：顧客情報が適合するようにいくら尋ねるべきですか？
A：原則は、その時点でその価値を作成するために「できるだけ少ない。最も必要な」ことです。それが短い3〜5の質問である場合、通常は効果的です。一度に多くの情報を要求すると、顧客が「調査」され、途中で放棄されるように感じるかもしれません。

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