ヒートマップとセッションの録音の使用方法。 eコマースWebでUXブラインドスポットを見つけます。

美しいウェブ、良いトラフィック...しかし、なぜ販売は来ないのですか？ eコマースの所有者が遭遇したが修正方法がわからなかった問題。

このように感じたことはありますか？膨大なマーケティング予算があります。トラフィックが毎日eコマースのウェブサイトに入るまで撮影します。たくさんの人がいます...しかし、なぜ注文はそんなに静かなのですか？顧客はバスケットに製品を追加してから消えます。バスケットを離れると、「目に見えない壁」のように遊ぶようなものです。顧客と「支払いボタン」の間の何か。

あなたはすべてをチェックします。製品は美しいです。説明は完了です。プロモーションもあります。しかし、それでもあなたはすべての盲人と一緒に運転するように感じることを解決することはできません。車が前方に走っていることを知っておいてくださいが、先のルートには「穴」または「障害物」があることはわかりません。これは、eコマースの人々にとって最も古典的な問題です。あなたは問題があることを知っていますが、あなたは「それが何であるかを見ることができません。

（イラストのプロンプト：交通量の多いコンピューター画面の前に座っているeコマースのビジネスオーナーですが、バスケットは空の混乱と不快感を伝えます）

なぜ私たちは「盲目」するのですか？ Webページに問題が見られない理由。

本当の問題が見られない主な理由。 Googleアナリティクスなどのツールから「定量的データ）に依存しているためです。これらの情報は、「何が起こっているのか」（何が何が残っているのか」、「誰かが80％の支払いページを離れた」、「製品ページにほとんど時間を費やしていない」と言うことができますが、「なぜ」というのは「なぜ」とは言わなかったからです。

なぜ人々はバスケットを離れるのですか？小さすぎますか？送料は衝撃的ですか？または、フォーム、アドレスに記入するのは困難ですか？ 「推測」のみができます。ビジネスの世界での推測は、宝くじをすることと違いはありません。私たちは、詳細な情報で最も重要なことなくビジネス上の決定を下しています。それは「彼が私たちのウェブサイトを使用するときのカスタマーエクスペリエンスとエクスペリエンスです。したがって、私たちはポイントにない可能性のある「問題を解決する」という回路に固執し、無駄に時間を無駄にします

（イラストのプロンプト：左側の2つの側面の比較は、質問マークで複雑に見えるGoogleアナリティクスのグラフです（？）右側は混乱している顧客の目を通してのビューです。ウェブページに不満を抱いています）

「病気」のウェブサイトを続けると、どうなりますか？

これらを見ることができない「盲点」を許可すると、継続されます。それは、水がタンクから継続的に漏れるようにするようなものです。結果は予想よりも深刻です。

• 広告の日には日々
• 変換率が低下しました：顧客への変化率は決して改善されません。注文の障害はまだ同じであるためです
• 顧客は感情を失い、決して戻ってこない：悪い経験は、あなたの「注ぎ」の顧客を作り、使いやすい競合他社に目を向けるのに十分です。遅いWebの問題を解決する、見落とすべきではない重要なことです。
• 競争の激しい機会を失う：競合他社は、適切なツールを使用して、あなたを追い越すまで顧客の経験を漏らし、開発することであるかもしれません。

要するに、あなたは「両方のお金です。両方の顧客を失い、ビジネスの将来全体を失う」と同時に、顧客が何に直面しているのかわからないからといって

（イラストのプロンプト：バーのグラフは、売り上げと変換率が吹き飛ばされたお金と急落していることを示しています。金銭的損失を伝えます）

ライトをオンにしてください！問題の解決策も直接。ウェブサイトの「CCTV」

良いニュースは...もう「盲目」する必要はありません！ヒートマップとセッションインズである顧客のすべての動作を見るのに役立つウェブサイトの「CCTV」のようなテクノロジーを持っています。

これらのツールは何ですか？

• HeatMaps：データ、動作、ユーザー（集計）の画像を、色をクリックしたり、マウスを動かしたり、最も見たりする領域である赤などのインジケーターとして色を使用して画像を表示することです。 「Hot」Webサイトのどの部分とどの部分が「無視している」のかをすぐに知るようになります。
• セッションの録音：各顧客のビデオ録画は完全です。マウスの動きが見られ、彼のウェブページをクリック、印刷、変更します。座って、彼がそれを使用するのを見ているようなものです！

強力で広く一般的に使用されるツールは、 Microsoft Clarity （100％無料！）とHotjar（無料版とお金を使用）です。単に開始することは、「1つを選択してWebサイトにインストールされている」です。

（イラストのプロンプト：赤い黄色と緑のゾーンでヒートマップが重複しているWebページとの通常のWebページの比較は、はっきりと、セッション録音ビデオのアイコンがあります）

本当のケース：オンライン衣料品店は、「ビデオを見る」ことから売り上げの30％を数回増加させます。

画像を明確に見るために、支払いページで非常に高い顧客の問題に遭遇した「Styleme」オンラインファッション衣料品店の例を挙げたいと思います。

問題： Google Analyticsから、チェックアウトに到達した顧客の75％が消えてしまうことを知っていますが、なぜチームが支払いゲートウェイのロゴが信頼できないかどうかを推測したのかわかりません。

方法： Microsoft Clarityをインストールし、チェックアウトを離れる顧客のセッションレコードの視聴を開始します。彼らが見つけたものは衝撃的です！多くのビデオが同じ動作を示しています。顧客は名前に記入し、アドレスを記入し、次のボタンを押してから、最終ステップとして表示された「送料」を見つけます。顧客は停止します。マウスを前後に移動し、... Webページを閉じてください！また、ヒートマップを開き、リンクをクリックしていないことがわかりました。下に隠された「配達ポリシー」

結果：チームはすぐにBang AORに到達します！問題は信頼性ではありませんが、「顧客に驚いた送料」です。したがって、顧客への配信を示すことにより、新しいチェックアウト設計を調整します。 「最初のステップから」はっきりと。その結果、**バスケットの割合は40％以上減少し、総売上は1か月以内に30％増加しました。 **これは本当の問題を「見る」力です。 の中心（変換率の最適化）

（イラストのプロンプト：最初の側のチェックアウトページの前後に隠された送料が表示され、顧客が混乱していることがわかります。アフター側は、配送料をはっきりと示し、顧客は微笑んで注文してクリックしています。）

フォローしたいのですが、どのように開始しますか？ヒートマップとセッションレコードを使用する簡単なチェックリスト。

ここを読んでくださいあなたはおそらくあなたのeコマースのウェブサイトでこの素晴らしいツールを試してみたいですよね？まったく難しくありません！すぐにこのチェックリストに従ってください：

1. ツールの選択とインストール：初心者向けには、 100％無料で強力なため、 Microsoft Clarity適用して、追跡コードをコピーして、ウェブサイトに配置してください。 （Shopify、Webflow、またはWordPressが簡単かどうか）
2. データを収集しましょう：インストールした後、分析に十分な情報を取得するために、少なくとも1〜2週間、ユーザーの動作のためのストレージツールに時間を与えます。
3. ヒートマップの分析：
   • マップをクリックします：人々がクリックするものを見てください。彼は私たちが欲しいボタンをクリックしますか？または、クリックできない画像をクリックします（クリックすると予想されることを示します）？
   • スクロールマップ：どのくらい深く下にスクロールしますか？あなたのCTAの重要な情報は、人々が見るのに十分なほど高いですか？
   • マップの移動：顧客のマウスはどこですか？これは、彼が興味を持っている、または混乱している地域かもしれません。
4. ターゲットセッションの記録を見る：すべてのビデオを見ないでください！ 「フィルター」を与えて、「チェックアウトに参加するが購入しない人」や「ウェブで長い時間を費やしているが変換ではない人」など、興味深いセッションのみを確認し、上下にスクロールするなどの「摩擦点」または「交通渋滞」を観察します。これらの動作を理解することから始めなければなりません。
5. 仮説を作成して修正する：仮説を立てるための問題となる問題が見つかった場合（「製品がバスケットに製品を追加するために製品が見つからないため、このページを離れると思う」）、デザインまたはコンテンツを修正します。その後、結果を測定して、実際に改善されたかどうかを確認しました。

これを継続的に行うことは、持続可能なコンバージョン率の中心であり、ユーザーエクスペリエンス、すべてのために、Shopifyストア全体の速度

（イラストのプロンプト：アイコンを使用した5つの単純な感染症（1。インストール、2。2。データの収集、3。HEATMAPを分析、4。録音を監視、5。テストと改善））。

人々が不思議に思う傾向がある質問（すべての質問を明確にする）

ビジネスオーナーは、ヒートマップとセッションの録音については明確に答えるのではないかと疑問に思う傾向があるという質問をまとめます。

Q1：これらのツールは私のウェブサイトを遅くしますか？
A：ClarityやHotjarなどの最新のツールは、Web速度に最も影響を与えないように設計されています。 （非同期負荷）。顧客を理解することから得られる利点は、速度への影響よりもはるかに価値があります。ただし、常に定期的にPageSpeedを確認する必要があります

Q2：Googleアナリティクスとどう違うのですか？
A：Google Analyticsは、最初のページの最初の50％に入る1,000人など、「何が起こったのか」という「定量的」情報に語っていますが、ヒートマップとセッションの録音は、実際の動作とビデオを表示することで「質的」（質的）「なぜそれが起こるのか」と述べています。両方を一緒に使用する必要があります。

Q3：顧客のプライバシー（PDPA/GDPR）はどうですか？
A：心配しないでください。これらのツールは、個人情報を保護するために法律を考慮して作成されます。 「隠蔽」または「匿名化」することが重要です。名前、住所、電話番号、クレジットカード情報などの自動繊細な情報。顧客の個人情報はありません。

Q4：Microsoft ClarityとHotjarの間で何が良いですか？
A：開始して強力で100％無料のツールが必要な場合は、「Microsoft Clarity」を選択してください。しかし、あなたのビジネスが大きく、調査（調査）や「hotjar」ページ（お金の無駄な）のフィードバック投票などのより高度な機能を望んでいる場合は、素晴らしい選択肢です。

（イラストのプロンプト：画像アイコン、大きな疑問符、安価なティックマークを備えた4つの小さなアイコン（速度、プライバシー、分析、ツール）があります）。

概要：推測をやめて、今日「見る」ことを始めましょう！

この時点で、ヒートマップやセッションシンズなしでeコマースのウェブサイトを機能させることができることを願っています。暗闇の中を歩くのと変わりません。分析からの数のみに依存するだけでは、時代では十分ではありません。 「ユーザーエクスペリエンス」は競争の中心です。

これらのツールをインストールするための投資（明確さを使用してもお金を必要としないかもしれません）。すぐにできる「価値のある」投資と「最大収益」の1つです。 「実際のデータからの決定」にリスクがある「推測」からの変更です。これまでにないような顧客を理解することができます。そして、あなたの販売を正常に保持しているリークがうまくリークすることができます

競合他社が再びあなたを追い越すのを待たないでください。オンラインストアに「CCTV」をインストールし、今日の「幸せな顧客」になるのがイライラする「訪問者」を変更する時間です！

専門家に「CCTV」を支援し、死角を分析して販売を解き放つようにしたいですよね？ Vision x Brainがあなたを助けてくれます！電子商取引の詳細および効率サービスがありますあなたのウェブサイトを真のお金を作る機械に変える変換率（CRO） 今日無料で私たちに相談してください！

（イラストのプロンプト：インスピレーションを受けた最終的な画像は、ヒートマップとセッションを背景にして空で上昇している販売のグラフであり、成功後の成功を反映しています）

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